2014-05-12
Nowa ustawa o prawach konsumenta uchwalona: skutki odstąpienia

Po odstąpieniu przez konsumenta od umowy zawartej na odległość, rzeczy mają być zwrócone w stanie niezmienionym, czyli w takim, w jakim były w chwili zawarcia umowy. Ustawa o prawach konsumenta „na nowo” reguluje kwestie związane z korzystaniem przez konsumenta z rzeczy w przypadku, gdy konsument rezygnuje z umowy i rzecz zwraca - ale czy zmieni się praktyka?

Od 9 maja 2014 r. nie piszemy już o projekcie ustawy o prawach konsumenta, lecz o ustawie, którą w ubiegły piątek uchwalił Sejm. Definitywna data wejścia w życie ustawy nie jest znana, ale wiemy już, że vacatio legis ustalono na 6 miesięcy od dnia ogłoszenia. Wszystko zależy teraz od tempa prac Senatu, daty podpisu przez Prezydenta i zarządzenia publikacji. Niemniej jednak należy się spodziewać, że ustawa wejdzie w życie gdzieś na przełomie roku 2014/2015, który to moment jest okresem wzmożonej sprzedaży dla sklepów internetowych. Wejście w życie w tym momencie przysporzy więc wszystkim sporo pracy.

Jak już pisaliśmy, ustawa dotyczy w dużej mierze zasad i trybu wykonywania prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej w okolicznościach nietypowych - czyli na odległość lub poza lokalem. Jeśli konsument skorzysta z tego prawa zwraca rzecz przedsiębiorcy. W takiej sytuacji pojawia się jednak praktyczny problem, jak uregulować sytuację pomiędzy momentem dostarczenia rzeczy do konsumenta, a odesłaniem jej do przedsiębiorcy. Co, jeśli konsument będzie z niej korzystał, w jakim zakresie może to robić, czy powinien robić jakieś nakłady, zabezpieczenia? Obecnie przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów, w szczególności jej art. 2 ust. 1, odnoszą się do tej sytuacji w taki sposób, że w razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony ze wszelkich zobowiązań. Co do zasady to, co strony świadczyły (czyli dany towar), ulega zwrotowi w stanie niezmienionym – z takim wyjątkiem, że konsument może dokonywać „zmian w towarze”, które są konieczne w granicach tzw. zwykłego zarządu. Pojęcie zwykłego zarządu - jako typowe pojęcie niedookreślone, które wypełnia się konkretną treścią w konkretnej sytuacji - „obrosło” tradycją interpretacyjną i orzecznictwem na gruncie art. 199 czy 201 kodeksu cywilnego (przepisy dotyczące współwłasności). Trudno je jednak odnosić do zasad korzystania z rzeczy w (obecnie obowiązującym) 10 dniowym terminie, w którym konsument ma towar, ale może zmienić zdanie i wycofać się z transakcji.

Mając na uwadze, że motywem przyznania konsumentowi prawa odstąpienia jest sposób zawarcia transakcji, czyli np. brak możliwości zapoznania się bezpośredniego z towarem, gdy konsument kupuje towar w sklepie internetowym, to konkretnie do tych kwestii odnosi się ustawa o prawach konsumenta. Artykuł 34 ust. 4 ustawy stanowi, że konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Tym samym ustawa rezygnuje z pojęcia zwykłego zarządu i bardziej praktycznie odnosi się do sytuacji korzystania z rzeczy przez konsumenta tak, aby mógł on stwierdzić jej (i) charakter, (ii) cechy i (iii) funkcjonowanie w ciągu 14 dni (nowy termin na odstąpienie). Pytanie tylko, co należy przez to rozumieć w praktyce.

Jak zawsze w przypadku ustaw wdrażających prawo unijne należy odwołać się do postanowień transponowanej dyrektywy. Zgodnie z art. 14 ust. 2 dyrektywy 2011/83 konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z towarami w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Natomiast preambuła jasno stwierdza, że w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie. Czyli na przykład: konsument powinien jedynie przymierzać ubranie, lecz nie powinien jego nosić. W związku z tym w okresie na odstąpienie od umowy konsument może sprawdzać towary, ale z zachowaniem należytej staranności.

Ponadto, preambuła precyzuje, że niektórzy konsumenci korzystają z przysługującego im prawa do odstąpienia od umowy po użyciu towarów w stopniu większym, niż jest to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów. W takim przypadku konsument nie powinien tracić prawa do odstąpienia od umowy, lecz powinien odpowiadać za każde zmniejszenie wartości towarów.

Pojawia się pytanie, czy w celu interpretacyjnym można posłużyć się dotychczasowym orzecznictwem i wykładnią pojęcia zwykłego zarządu, z czym wiąże się pewien problem. Projekt ustawy stanowi implementację dyrektywy opartej na metodzie harmonizacji zupełnej, czyli takiej której pojęcia (a także środki ją implementujące) powinny być interpretowane autonomicznie i jednolicie w całej UE, a także niezależnie od dotychczasowych „przyzwyczajeń krajowych”. Wydaje się więc, że powstanie nowa linia orzecznicza dotycząca zakresu korzystania, choć w praktyce pewnie będzie sprowadzać się do rozwiązywania tych samych kwestii. Niemniej jednak dobrze byłoby, aby pojawiło się pytanie prejudycjalne i wykładnia dokonana przez Trybunał Sprawiedliwości UE zarówno tego postanowienia korzystania, jak i wielu innych pojęć niedookreślonych użytych w dyrektywie.


Komentarze
Aplikant LexisNexis: dziękuję za tę informację, to świeża sprawa a zawsze warto być na bieżąco :)
2014-05-14

Miki: Bardzo ciekawy wpis. Ta ustawa pomoże sklepom internetowym.
2014-05-14

MaciejK: Również dziękuję za tę publikację, przydatna przy prowadzeniu własnego biznesu internetowego.
2014-07-25




Dodaj komentarz
Nick/Pseudonim
E-mail (ukryty)
WWW
Treść
Subskrybuj

Powiadamiaj mnie o nowych komentarzach do tego artykułu
E-mail (ukryty)


Dzieje się

Mamy przyjemność być patronem ogólnopolskiego konkursu "IP Challenge", mającego na celu wyłonienie studentów o największej wiedzy z zakresu prawa własności intelektualnej.

Więcej o konkursie »

Bądź na bieżąco

Możesz zaprenumerować ten blog. Wpisz adres e-mail, a powiadomienie o nowym wpisie dostaniesz na swoją skrzynkę. 


O serwisie

Zwięźle i praktycznie o nowych technologiach oraz prawie własności intelektualnej i jego zastosowaniu w sieci.

O autorach
Prawo konsumenckie
Ostatnie komentarze
Notariusz Szamotuły komentuje Aplikacja i strona to nie wszystko
Pomoc prawna komentuje Aplikacja i strona to nie wszystko
Archiwum
2018
Tagi
prawo autorskie (33)e-commerce (20)Internet (18)artykuły prasowe (18)Nowe prawo konsumenckie (17)
naruszenie prawa w internecie (14)orzecznictwo TSUE (13)konsumenci (13)cloud computing (12)e-sklep (11)znaki towarowe (11)regulaminy (11)e-handel (11)opłaty reprograficzne (11)sklep internetowy (11)numer IP (10)dane osobowe (10)licencje (10)Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (10)orzecznictwo sądów polskich (10)e-sprzedaż (9)webinarium (8)własność intelektualna (8)klauzule abuzywne (8)sprzedaż w internecie (8)handel elektroniczny (8)identyfikacja po numerze IP (7)linkowanie (7)opłaty od urządzeń i czystych nośników (7)copyright levies (7)prawo europejskie (7)udostępnianie danych osobowych (7)informatyka śledcza (7)bezpieczeństwo danych (7)licencja (6)utwory (6)TSUE (6)oprogramowanie (6)odpowiedzialność host provider'ów (6)identyfikacja sprawcy w internecie (6)Znalezione Polubione (6)hosting provider (6)sprawy sądowe (6)nowe technologie (6)dyrektywy (6)embeding (5)prawnicy (5)prawo konsumenckie (5)umowy prawnoautorskie (5)forum internetowe (5)service provider (5)dowody (5)poufność (5)orzeczenia (5)technologie (5)spory konsumenckie (5)dozwolony użytek (5)embedding (5)platforma ODR (5)kopia (5)dane (4)telekomunikacja (4)program komputerowy (4)copyrights (4)embedowanie (4)ADR (4)dokumenty elektroniczne (4)bazy danych (4)zamówienia publiczne (4)sprzedaż (4)utwór (4)blockchain (4)embed (4)usługi świadczone drogą elektroniczną (4)umowy prawno-autorskie (4)linking (4)autorskie prawa majątkowe (4)wyczerpanie prawa (4)retencja danych (4)wyszukiwarka (4)użytek prywatny (4)prawa pokrewne (4)chmura (4)reklama (4)rozpowszechnianie (4)EuroZamowienia.pl (3)monitorowanie treści (3)hosting (3)Oracle (3)umowy o przeniesienie praw autorskich (3)domeny (3)art. 14 uśude (3)monitorowanie użytkowników (3)baza danych (3)ryzyka cloud computing (3)Usedsoft (3)inwigilacja w sieci (3)sprzedaż programu (3)link (3)treści (3)bitcoin (3)ochrona baz danych (3)ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (3)utwory przyszłe (3)ukierunkowana (2)promocja (2)Facebook (2)prawa producentów fonogramów (2)metawyszukiwarki (2)licencja pudełkowa (2)varia (2)ankiety online (2)GIODO (2)SaaS (2)UOKiK (2)internet rzeczy (2)SABAM. Scarlet Extended (2)Platformy internetowe (2)umowa o zachowaniu poufności (2)aplikacje mobilne (2)spory transgraniczne (2)dyrektywa 2001/29 (2)cookies (2)Svensson (2)organizacje zbiorowego zarządzania prawami autorskimi (2)usługi prawne (2)nadania (2)dyrektywa w sprawie ochrony programów komputerowych (2)FinTech (2)sztuczna inteligencja (2)dystrybucja (2)audyt oprogramowania (2)prawo angielskie (2)cloud computing dla prawników (2)administrator forum internetowego (2)ukierunkowane (2)udostępnianie utworu (2)metawyszukiwarka (2)reklamacje (2)właściwości pliku (2)blog (2)sklepy internetowe (2)dyrektywa o handlu elektronicznym (2)przeniesienie autorskich praw majątkowych (2)NDA (2)naruszenia praw autorskich (2)Chambers & Partners (2)Uber (2)prawa autorskie do strony (2)Google (2)tajemnica przedsiębiorstwa (2)zakupy internetowe (2)legalny użytkownik (2)strona internetowa (2)kancelaria prawna (2)LegalTech (2)wiarygodna wiadomość (2)koszt retencji danych (2)gry hazardowe (1)podpis elektroniczny (1)umowy na odległość (1)druk 3D (1)smart contracts (1)adaptacje filmowe utworów (1)patent (1)serwis społecznościowy (1)koszty cloud computing (1)BYOD (1)ustawa inwigilacyjna (1)Jednolity rynek cyfrowy (1)patenty (1)pobranie (1)właściwość sądu (1)odpowiedzialność za szkody (1)geoblokowanie (1)dyrektywa 2011/77/UE (1)screening (1)klasyfikacja nicejska (1)Coditel no. 1. (1)stosowne wynagrodzenie (1)jurysdykcja (1)baza EBD (1)sprzedaż serwisu (1)usługi dotyczące opakowań z cudzym znakiem (1)ambush marketing (1)domena publiczna (1)non disclosure agreement (1)startup (1)Royal Wedding (1)Murphy (1)Creative Commons (1)Coty Germany C-360/12 (1)EUIPO (1)prawo właściwe (1)prawa do fotografii produktów (1)czytnik (1)odbiorniki RTV w pokojach hotelowych (1)ochrona prywatności (1)transmisja (1)Pez Hejduk (C-441/13) (1)YouTube (1)monitoring internetu (1)ochrona opisów produktów (1)kwalifikowany podpis elektroniczny (1)alternatywne metody rozstrzygania sporów (1)sunrise period (1)podatki (1)statystyka (1)Unijne rozporządzenie nr 2015/2424 (1)zasady etyki (1)synchronizacja (1)korzystanie z utworów w postępowaniach sądowych (1)certyfikat (1)social media (1)plagiat jawny (1)unijny znak towarowy (1)usługi płatnicze (1)loterie (1)podpis elektroniczny weryfikowany kwalifikowanym certyfikatem (1)wiarygodne zawiadomienie (1)ethereum (1)UKE (1)egzemplarz (1)Procurement Explorer (1)sieci peer-to-peer (1)fan page (1)bring your own device (1)prawo odstąpienia (1)Dostawcy treści online (1)ACTA (1)artystyczne wykonanie (1)MS Word (1)tłumaczenie (1)Proseed (1)nowa ustawa (1)samochody autonomiczne (1)cross-border portability (1)prawa artystów wykonawców (1)Deutsche Grammophon (1)domena krajowa (1)artificial intelligence (1)eksport danych (1)korzystanie z dzieła w domenie publicznej (1)e-discovery (1)partnerstwo innowacyjne (1)QC Leisure (1)Pinckney C-170/12 (1)Urząd Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej (1)RODO (1)Google Reader (1)konkurs w internecie (1)zmowy przetargowe (1)mechanizm opt-out (1)ochrona dóbr osobistych (1)public viewing (1)dyrektywa 2009/24 (1)trade secrets (1)rozporządzenia Rady (WE) nr 44/2001 (1)OHIM (1)Aula Polska (1)odtwarzanie muzyki w miejscach publicznych (1)ochrona wizerunku (1)rejestracja domen (1)prawo do nadań (1)odpowiedzialność pośredników (1)kwalifikowany certyfikat (1)nadawcy radiowi i telewizyjni (1)ICANN (1)wprowadzenie do obrotu (1)BSA (1)ograniczenia przeniesienia praw (1)plagiat ukryty (1)WIPO (1)trwały nośnik (1)ustawa z dnia 18 września 2001 r. o podpisie elektronicznym (1)Europejski Trybunał Praw Człowieka (1)aplikacja mobilna (1)plagiat (1)wspólnotowy znak towarowy (1)operatorzy witryn indeksujących (1)
więcej...
Poznaj inne nasze serwisy

Blog EuroZamowienia.pl
Blog kodeksWpracy.pl
Blog PrawoMówni.pl
Blog PrzepisNaEnergetyke.pl
Blog LepszaTaktyka.pl

Ta strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych oraz dla prawidłowego funkcjonowania strony. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo poprzez ustawienia przeglądarki lub wyrażenie zgody poniżej. Możliwe jest także wyłączenie cookies poprzez ustawienia przeglądarki, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje. Dowiedz się więcej w naszej polityce prywatności.



Akceptuję